살다 보면 갑작스러운 질병이나 예상하지 못한 사고로 누군가의 도움이 꼭 필요한 순간이 생길 수 있습니다. 가까이에서 챙겨줄 가족이나 이웃이 없다면 일상생활을 이어가는 일조차 막막하게 느껴질 수 있는데요. 경기도는 이런 돌봄 위기 상황에 놓인 도민을 위해 ‘누구나 돌봄’ 서비스를 운영하고 있습니다. 돌봄이 필요한 경기도민에게 연간 최대 150만 원 한도에서 실제 돌봄 서비스를 제공하는 사업으로, 돌봄 공백을 줄이고 도민이 보다 안정적인 생활을 이어가도록 돕는 것이 목적입니다.
기존 돌봄 제도는 소득이나 나이 같은 조건 때문에 정작 급하게 도움이 필요한 때 이용하지 못하는 경우가 있었습니다. 경기도 누구나 돌봄은 소득과 연령에 상관없이 돌봄 공백이 발생한 도민을 대상으로 한다는 점이 특징입니다. 위기 상황에서 필요한 지원을 제때 받아 일상으로 돌아갈 수 있도록 돕는 제도인 만큼, 본인은 물론 주변에 돌봄이 필요한 이웃이 있다면 신청 가능 여부를 확인해 보시기 바랍니다.
내가 지원받을 수 있을까? 신청 자격과 기준 알아보기
경기도 31개 시·군에 거주하는 도민이라면 누구나 신청할 수 있는 제도입니다. 다만 모든 신청자에게 동일하게 지원되는 것은 아니며, 실제로 돌봄이 긴급하게 필요한지 판단하기 위한 세 가지 기준이 있습니다. 아래 세 가지 위기 상황 조건을 모두 충족해야 최종적으로 지원 대상에 선정될 수 있습니다.
첫 번째는 혼자서 움직이기 어렵거나 독립적으로 일상생활을 수행하기 힘든 상태여야 한다는 점입니다. 질병이나 부상 등으로 다른 사람의 도움이 반드시 필요한 상황이 이에 해당합니다. 두 번째는 돌봄을 맡아줄 가족이나 친척이 없거나, 가족이 있더라도 직장이나 건강 문제 등으로 실제 돌봄을 제공하기 어려워야 합니다. 세 번째는 노인장기요양보험이나 장애인활동지원과 같은 기존 공적 돌봄 서비스를 이용하지 않고 있어야 하며, 이용 중인 경우에도 일시적이고 불가피한 돌봄 공백이 발생한 상황이어야 합니다. 이 세 조건이 모두 맞아야 지원 대상 여부를 인정받을 수 있습니다.
소득 수준에 따라 본인 부담금이 달라진다는 점도 확인해야 합니다. 기준 중위소득 120% 이하 가구는 연간 150만 원 한도 안에서 서비스 비용을 전액 지원받을 수 있습니다. 기준 중위소득 120% 초과 150% 이하 가구는 비용의 50%를 지원받고 나머지는 본인이 부담합니다. 중위소득 150%를 초과하는 가구는 서비스 비용 전액을 부담해야 합니다. 다만 자부담이 발생하는 경우에도 경기도가 신뢰할 수 있는 기관을 통해 표준화된 서비스를 연결해 주기 때문에 필요한 돌봄을 안정적으로 이용할 수 있습니다.
다양한 돌봄 욕구를 채워주는 맞춤형 서비스 혜택
누구나 돌봄은 도민의 상황과 필요에 따라 기본형 5개 분야와 시·군이 자율적으로 선택해 운영하는 확대형 3개 분야로 나누어 제공됩니다. 기본형에는 집안일과 개인 활동을 돕는 생활돌봄, 병원이나 관공서 방문에 함께하는 동행돌봄, 안전한 주거 환경을 위한 주거안전, 식사를 마련하기 어려운 분을 위한 식사지원, 단기간 시설에서 보호받을 수 있는 일시보호가 포함됩니다.
- 생활돌봄서비스: 갑작스러운 질병이나 사고로 집안일과 개인 활동이 어려워졌을 때 필요한 도움을 받을 수 있습니다. 이용 단가는 1시간 미만 기준 17,450원이며, 연간 최대 60시간까지 이용할 수 있습니다. 하루 이용 시간은 최대 8시간이고, 원칙적으로 60일 이내에 사용해야 합니다.
- 동행돌봄서비스: 거동이 불편한 분이 병원이나 공공기관 등 꼭 필요한 외출을 해야 할 때 동행을 지원합니다. 비용은 1시간 미만 기준 17,410원이며 생활돌봄과 마찬가지로 연간 최대 60시간까지 이용할 수 있습니다.
- 주거안전서비스: 혼자 생활하는 어르신이나 취약 가구를 대상으로 집 안의 간단한 수리와 보수, 대청소, 소독 및 방역 등을 지원합니다. 이용 단가는 1시간 미만 17,410원이고, 연간 최대 60시간까지 신청할 수 있습니다.
- 식사지원서비스: 직접 식사를 준비하기 어려운 분에게 건강하고 따뜻한 도시락을 배달하는 서비스입니다. 1식 비용은 11,000원이며 하루 1식부터 최대 3식까지 제공받을 수 있고, 연간 최대 45식까지 지원됩니다.
- 일시보호서비스: 집에서 계속 돌봄을 받기 어려운 불가피한 상황이 생겼을 때 지정된 시설에서 일정 기간 보호받는 방식입니다. 하루 비용은 74,060원이며 연간 최대 15일까지 이용할 수 있습니다.
시·군의 운영 여건에 따라 확대형 서비스도 이용할 수 있습니다. 맞춤형 재활을 지원하는 재활돌봄은 1시간당 60,000원으로 연간 최대 10회, 심리적 안정을 돕는 심리상담도 1시간당 60,000원으로 연간 최대 10회 제공됩니다. 거동이 매우 불편한 분을 위한 방문의료서비스는 1회 본인부담금이 5만 원 내외이며 월 최대 6회까지 이용할 수 있습니다. 거주 지역과 대상자의 상태에 따라 필요한 서비스를 선택할 수 있다는 점이 장점입니다.
신청 방법과 절차 꼼꼼하게 정복하기
신청은 상시 가능하므로 돌봄이 필요한 시점에 바로 접수할 수 있습니다. 신청 통로는 온라인, 방문, 전화 세 가지로 운영됩니다. 인터넷 사용이 익숙하지 않거나 직접 이동하기 어려운 분도 자신의 상황에 맞는 방법을 선택해 신청하면 됩니다.
온라인 신청은 누구나돌봄 공식 플랫폼에서 진행할 수 있습니다. 간편인증이나 공동인증서 등으로 본인 확인을 마친 뒤 신청서를 작성하면 접수가 시작됩니다. 직접 상담을 받고 싶다면 주민등록상 주소지의 읍면동 주민센터를 방문해 신청서를 작성하면 됩니다. 전화 신청을 원할 경우에는 경기도 긴급복지 콜센터 또는 거주 지역 시·군청 복지정책과에 문의하면 절차와 준비사항을 안내받을 수 있습니다.
- 준비 서류 목록 안내
- 신청인 신분증(주민등록증, 운전면허증 등)
- 돌봄 필요성을 확인할 수 있는 서류(의사 소견서, 진단서, 입퇴원 확인서 등 선택 제출)
- 소득 증빙 자료(전액 또는 일부 지원을 위한 건강보험료 납부확인서 등)
- 가족관계증명서(가족 돌봄 공백을 확인해야 하는 경우)
신청서가 접수되면 관할 지자체 담당 공무원이 가정을 방문하거나 상담을 진행하면서 현재의 위기 상황을 확인합니다. 이후 적격성 심사를 통해 지원 대상 여부와 지원 수준이 결정됩니다. 지원이 결정되면 대상자에게 필요한 돌봄 서비스와 인력이 연계되고, 매칭된 돌봄 전문 인력이 가정을 방문해 서비스를 제공합니다.
이용 시 주의사항과 지역별 문의처 안내
서비스를 신청하기 전에는 몇 가지 사항을 미리 확인하는 것이 좋습니다. 먼저 자신의 소득 구간에 따라 본인 부담금이 달라질 수 있다는 점을 알아두어야 합니다. 중위소득 기준을 초과하면 서비스 비용의 일부 또는 전부를 직접 부담해야 하므로, 신청 전에 가구 소득과 건강보험료 기준을 확인하면 이용 계획을 세우기 수월합니다. 각 서비스별로 연간 이용 가능한 시간이나 일수가 정해져 있으므로 필요한 시기를 고려해 한도 안에서 계획적으로 사용해야 합니다.
식사지원과 일시보호 등 일부 서비스는 원칙적으로 신청일로부터 60일 이내에 이용해야 합니다. 정해진 기간을 넘기면 남은 혜택이 사라질 수 있으므로 승인 후 사용 일정을 꼭 확인하시기 바랍니다. 또한 재활돌봄, 심리상담, 방문의료와 같은 확대형 서비스는 시·군마다 운영 여부가 다를 수 있습니다. 신청하기 전에 주소지 지자체에 문의해 해당 지역에서 이용 가능한 서비스인지 확인하는 것이 안전합니다.
세부 기준을 더 알아보거나 상담이 필요하다면 아래 문의처를 이용할 수 있습니다. 거주 지역의 담당 부서에 연락하면 신청 가능 여부와 이용 절차를 보다 구체적으로 안내받을 수 있습니다.
- 경기도 콜센터: 031-120
- 수원시 돌봄정책과: 1899-3300
- 용인시 복지정책과: 1577-1122
- 고양시 복지정책과: 031-909-9000
- 화성시 복지정책과: 1577-4200
- 부천시 통합돌봄과: 032-625-9015
- 성남시 노인복지과: 031-729-8899
경기도 누구나 돌봄 서비스는 갑작스럽게 돌봄이 필요해진 도민에게 실질적인 도움을 제공하는 제도입니다. 절차나 자격 조건이 복잡해 보이더라도 혼자 판단해 포기하지 말고, 본인과 가족에게 필요한 지원인지 먼저 상담해 보시기 바랍니다. 정부24 앱을 활용하면 본인에게 맞는 복지 서비스를 확인하고 신청할 수 있으니 함께 참고해 보세요.
댓글
댓글 쓰기